BREIZH KARO – Marque commerciale de Challenge Expérience SARL

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux commandes effectuées sur le site www.breizhkaro.fr.

Elles s'appliquent à l'ensemble des produits textiles, accessoires, articles personnalisés et collections officielles commercialisés par Breizh Karo.

Date de mise à jour : 5 novembre 2026.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet www.breizhkaro.fr.

La marque commerciale Breizh Karo est exploitée par la société Challenge Expérience.

Informations légales :

• Dénomination sociale : Challenge Expérience

• Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)

• Marque commerciale : Breizh Karo

• Siège social : 4 rue Georges Beauplet, 35131 PONT-PÉAN

• Numéro SIREN / SIRET : À compléter après réception du Kbis

• Immatriculation au RCS : À compléter après réception du Kbis

• Numéro de TVA intracommunautaire : À compléter si applicable

• Adresse électronique : contact@challengeexperience.fr

• Téléphone : +33 6 52 44 95 94

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits proposées par Breizh Karo sur sa boutique en ligne.

Les produits commercialisés comprennent notamment :

• Les vêtements et équipements textiles.

• Les collections officielles de clubs et d'associations.

• Les T-shirts, polos, vestes, pantalons et shorts.

• Les casquettes et accessoires.

• Les buts de pétanque, gravés ou non.

• Les coffrets et articles personnalisés.

• Les ensembles et offres promotionnelles.

Les présentes CGV concernent exclusivement la vente de produits physiques et ne s'appliquent pas aux challenges, activités de team building ou événements organisés par Challenge Expérience.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande et les accepter expressément.

ARTICLE 3 – PRÉSENTATION DES PRODUITS

Chaque produit fait l'objet d'une présentation précisant ses caractéristiques essentielles, son prix et les options disponibles.

Les photographies, illustrations et visuels sont présentés avec le plus grand soin.

Toutefois, de légères variations de couleurs peuvent apparaître en raison des paramètres d'affichage, des supports ou des techniques de fabrication.

Ces variations ne dispensent pas Breizh Karo de son obligation de livrer un produit conforme aux caractéristiques contractuellement convenues.

Le client est invité à consulter attentivement les descriptions et le guide des tailles avant de commander.

ARTICLE 4 – PRIX ET OFFRES PROMOTIONNELLES

Les prix des produits commercialisés par Breizh Karo sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Breizh Karo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles sont applicables uniquement pendant leur période de validité et selon les conditions annoncées.

Les offres ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire.

ARTICLE 5 – COMMANDES ET VALIDATION

Le client sélectionne les produits souhaités, leurs quantités, leurs tailles et leurs éventuelles options de personnalisation.

Avant validation, il peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande est confirmée après validation du paiement.

Un courriel de confirmation est adressé au client, récapitulant les éléments essentiels de son achat.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées, notamment les coordonnées de livraison, les tailles et les instructions de personnalisation.

Cette responsabilité ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

ARTICLE 6 – PRÉCOMMANDES ET FABRICATION

Certains produits peuvent être proposés en précommande, notamment les collections officielles de clubs et d'associations.

Une précommande permet de réserver un article avant sa fabrication ou sa disponibilité.

Le délai ou la date de livraison prévu est communiqué avant la validation de la commande.

Les délais annoncés tiennent compte, selon les produits, de la fabrication, de la personnalisation et de l'acheminement.

En cas de difficulté de production ou de retard prévisible, Breizh Karo informe le client dans les meilleurs délais.

Le client conserve les droits prévus par la législation en cas de retard de livraison.

ARTICLE 7 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des possibilités de fabrication annoncées.

En cas de rupture de stock, un réapprovisionnement pourra être proposé.

Si un article commandé devient indisponible, Breizh Karo contactera le client afin de proposer une solution adaptée :

• Un nouveau délai de disponibilité.

• Un article de remplacement, avec l'accord du client.

• L'annulation et le remboursement de l'article concerné.

Aucun remplacement ne sera imposé au client.

ARTICLE 8 – COLLECTION OFFICIELLE LES GENTLEMAN'S 2026

La collection officielle Les Gentleman's 2026 by Breizh Karo bénéficie d'une offre de lancement valable jusqu'au 5 décembre 2026 inclus.

Les tarifs promotionnels applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les participants à l'événement organisé le 5 décembre 2026 à Saint-Pierre-lès-Elbeuf peuvent bénéficier de la remise gratuite de leurs commandes sur le lieu de l'événement, lorsque cette option est proposée.

Une priorité de préparation est accordée aux commandes des participants afin de favoriser leur mise à disposition pour cette date.

Cette priorité reste soumise aux délais de fabrication et aux disponibilités annoncés avant la commande.

En cas d'impossibilité de respecter la date de livraison convenue, les dispositions légales relatives aux retards de livraison s'appliquent.

À l'issue de la période promotionnelle, les prix publics en vigueur sont applicables.

ARTICLE 9 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Les commandes sont réglées au moyen des solutions de paiement proposées sur le site.

Le montant total à payer est indiqué avant la validation définitive.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement intégrés à la boutique.

Breizh Karo se réserve la possibilité de suspendre le traitement d'une commande en cas de refus ou d'échec du paiement, dans le respect des dispositions légales.

ARTICLE 10 – LIVRAISON ET REMISE DES COMMANDES

Les commandes peuvent être livrées selon les modalités proposées sur le site :

• Livraison à domicile.

• Livraison en point de retrait.

• Remise sur un lieu d'événement lorsque cette option est disponible.

Les frais et délais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de retard, le client dispose des recours légaux, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, sauf exception prévue par la loi.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les produits standards non personnalisés, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Il peut notifier sa décision à Breizh Karo au moyen du formulaire type de rétractation ou de toute déclaration claire et dénuée d'ambiguïté.

Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou engagement commercial plus favorable.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, sous réserve de la possibilité légale de différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Le remboursement comprend le prix des articles concernés ainsi que les frais de livraison initiaux légalement remboursables, dans la limite du coût de la livraison standard proposée.

Le client peut essayer le vêtement dans les conditions nécessaires à la vérification de ses caractéristiques.

Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager sa responsabilité.

Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les conditions de l'article 12.

Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation par la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site, lorsqu'elle est disponible et conformément aux obligations légales applicables.

ARTICLE 12 – ÉCHANGES, RETOURS ET PRODUITS PERSONNALISÉS

12.1 – Échange de taille sur les vêtements standards

Breizh Karo propose un service commercial d'échange de taille pour les vêtements standards, sous réserve de disponibilité.

La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Le vêtement doit être retourné propre, non lavé, non détérioré et ne pas avoir été porté au-delà d'un simple essayage.

En cas d'erreur de taille ou de changement de choix imputable au client :

• Les frais de retour du vêtement sont intégralement à la charge du client.

• Les frais de réexpédition du nouveau vêtement sont également à la charge du client.

• Le montant des frais de réexpédition est communiqué et accepté avant le nouvel envoi.

L'échange est soumis à la disponibilité du modèle et de la taille demandée.

En cas d'indisponibilité, un réapprovisionnement peut être proposé avec l'accord du client.

12.2 – Commandes de textiles et accessoires personnalisés

Toute commande de textiles ou d'accessoires personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés à sa demande, est ferme et ne peut faire l'objet d'une reprise, d'un échange ou d'un remboursement pour un motif de convenance.

Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours.

Cette disposition concerne notamment les produits réalisés avec un prénom, un nom, une inscription, une gravure, un logo fourni par le client ou toute autre personnalisation spécifique demandée.

Un produit standard portant le logo habituel d'une collection ou d'une association n'est pas automatiquement considéré comme nettement personnalisé au sens de la loi.

12.3 – Erreur imputable à Breizh Karo

Lorsqu'une erreur de préparation ou de réalisation est imputable à Breizh Karo, notamment si le produit livré ne correspond pas à la commande convenue, Breizh Karo prend en charge les frais nécessaires à sa mise en conformité.

Cela comprend, lorsque ces opérations sont nécessaires :

• Les frais de retour du produit incorrect.

• Les frais de réexpédition du produit conforme.

12.4 – Produit défectueux ou non conforme

Les produits défectueux ou non conformes bénéficient des garanties légales applicables.

Ces garanties s'appliquent également aux produits personnalisés.

La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

12.5 – Maintien des droits légaux

Le service commercial d'échange ne limite pas le droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.

ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits commercialisés par Breizh Karo bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.

13.1 – Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Pour les biens neufs, cette garantie peut être invoquée pour les défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du produit.

Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit.

Lorsque la loi le prévoit, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La mise en conformité s'effectue sans frais pour le consommateur.

13.2 – Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie s'applique lorsqu'un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le consommateur ne l'aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s'il en avait eu connaissance.

Le consommateur peut exercer les recours prévus par la loi.

13.3 – Application aux produits personnalisés

Les garanties légales s'appliquent à tous les produits commercialisés par Breizh Karo, y compris les textiles et accessoires personnalisés.

L'exclusion du droit de rétractation applicable à certains produits personnalisés ne supprime pas les garanties légales.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

Breizh Karo s'engage à exécuter ses obligations contractuelles conformément à la législation applicable.

Le client est invité à respecter les recommandations d'utilisation, de lavage et d'entretien communiquées avec les produits.

Breizh Karo ne saurait être tenue responsable d'une détérioration résultant exclusivement d'une utilisation manifestement inappropriée du produit par le client, sans préjudice des garanties légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, visuels, créations graphiques, logos et éléments de présentation figurant sur le site www.breizhkaro.fr sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les logos et signes distinctifs des clubs, associations et partenaires demeurent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.

Le client qui transmet un logo, une image ou un visuel destiné à la personnalisation d'un produit déclare disposer des droits ou autorisations nécessaires à son utilisation.

ARTICLE 16 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour :

• Le traitement et le suivi des commandes.

• La facturation et les paiements.

• La préparation et la livraison des produits.

• La gestion des échanges, retours et réclamations.

• Le service après-vente.

• Le respect des obligations légales et réglementaires.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les modalités détaillées de traitement, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont précisés dans la politique de confidentialité du site.

Pour toute question relative à ses données personnelles, le client peut contacter :

contact@challengeexperience.fr

ARTICLE 17 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un échange, un retour ou une réclamation, le client peut contacter le service client Breizh Karo.

Coordonnées du service client :

• Société : Challenge Expérience SARL

• Marque commerciale : Breizh Karo

• Adresse : 4 rue Georges Beauplet, 35131 PONT-PÉAN

• Téléphone : +33 6 52 44 95 94

• E-mail : contact@challengeexperience.fr

Toute réclamation doit préciser, dans la mesure du possible, le numéro de commande, les coordonnées du client et la nature du problème rencontré.

Breizh Karo s'engage à examiner les réclamations et à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

ARTICLE 18 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Breizh Karo.

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir adressé une réclamation écrite au service client de Breizh Karo.

Médiateur de la consommation : convention en attente de finalisation.

Les coordonnées et le site internet du médiateur compétent seront communiqués dès la finalisation de l'adhésion.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter préalablement Breizh Karo afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation de la consommation prévu à l'article 18.

Le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Les présentes dispositions ne privent pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour un produit éligible ?

Téléchargez notre formulaire de rétractation au format PDF, complétez-le et transmettez-le par e-mail à contact@challengeexperience.fr ou par courrier à l'adresse indiquée sur le document.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par toute déclaration écrite exprimant clairement votre décision, sans utiliser ce formulaire.